IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Hofkirchen

Festanstellung, Vollzeit · Hofkirchen

Deine Aufgaben

Als IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Hofkirchen erwartet Dich bei Synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:

Detaillierte Analyse und Lösung komplexer IT-Probleme, die vom First-Level-Support weitergeleitet wurden
Direkte Unterstützung von Administratoren einiger Großkunden bei komplexen Aufgabenstellungen (per Telefon, Email, Ticketsystem)
Tiefgreifende technische Unterstützung für Hard- und Softwareprobleme
Verwaltung und Wartung von Servern, Datenbanken und Backups
Koordination mit Drittanbietern oder Herstellern bei hardware- oder softwarebezogenen Problemen
Durchführung komplizierter Konfigurationsänderungen in Systemen und Anwendungen
Entwicklung von Lösungsstrategien und Workarounds für wiederkehrende Probleme
Patch-Management und Update-Rollouts für Systeme und Anwendungen
Erstellung und Pflege von Dokumentationen für IT-Systeme
Ausarbeitung von Schulungsmaterialien für First-Level-Support
Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Mitwirkung bei IT-Projekten und -Rollouts
Installation und Einrichtung neuer Kundenumgebungen
Optimierung von Systemen und Prozessen zur Verbesserung des IT-Supports
Administration und Überwachung von IT-Sicherheitslösungen
Management von Benutzerprofilen und Berechtigungen in komplexen Umgebungen
Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Umstellungen und -Migrationen
Performance-Analyse und -Optimierung von IT-Systemen
Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und Durchführung von forensischen Analysen bei Sicherheitsverletzungen
Mitarbeit bei der Implementierung und dem Test neuer Technologien und Systeme
Förderung von Best Practices innerhalb des Support-Teams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement
Idealerweise Erfahrungen aus dem ERP-Umfeld
Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit
Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen

Warum wir?

Freiraum – Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen.

Atmosphäre – Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team.

Sicherheit – Wir bieten einen abwechslungsreichen Job in einem erfolgreichen und international agierendem IT-Unternehmen. Unser Geschäftskonzept ist auf Sicherheit, Kontinuität und Stabilität ausgerichtet.

Perspektive – Neben einer intensiven und umfassenden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

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Über uns

Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Waldburg, Hamburg und Mainz unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.

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Wir freuen uns auf Dich!

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